1、 我购买成功以后，如何得到我购买的联众世界产品？
银行卡在线购买时，选择您要购买的联众世界产品、数量，提交您的联众游戏账号，输入两遍确认游戏账号，确认订单进入各银行平台在线支付，支付成功以后 1 分钟内，系统自动将您所购买的联众世界产品充入您的游戏账号。您可登录 “账户管理” 查询。
2、 我银行卡购买订单号忘记了怎么办？
购买成功的交易订单，您可以登录我的账户，在网上交易明细中查找您的成功交易订单号；
未成功购买的交易订单，请您到您所选择支付的银行查询您的交易订单号。
3、 如果购买失败，我该怎么办？
如果购买过程中，在订单还未支付前由于网络出现问题而导致购买失败，可以重新下订单购买。
如果在线支付过程中，网络出现问题而导致中断，可以立即查询网上银行交易明细，如果银行已经扣款，请说明问题并将订单号发至 guolx@staff.ourgame.com 以便相关人员为您及时处理。
4、 联众世界网上支付支持的银行、卡种及其支付范围？
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牡丹信用卡、牡丹灵通卡 |
全国 |
工行电话银行 |
北京 |
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龙卡储蓄卡、龙卡信用卡 |
全国（除西藏青海） |
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金穗储蓄卡、金穗信用卡 |
全国 |
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全部卡种 |
全国 |
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银联储蓄卡 |
全国 |
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借记卡 |
全国 |
民生电话银行 |
全国 |
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广发信用卡、理财通卡 |
全国 |
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中信银联借记卡 |
全国 |
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兴业卡 |
全国 |
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京卡 |
北京 * |
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发展借记卡、发展信用卡 |
全国 |
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万事顺卡 |
深圳 * |
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太平洋借记卡、太平洋信用卡 |
全国 |
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华夏银联卡 |
全国 |
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东方卡 |
全国 |
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羊城银联借记卡 |
广州 |
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恒通卡 |
顺德 |
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麒麟卡 |
广州 |
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如意卡 |
上海 |
5、 我已经有了银行卡，为什么不能在线购买？
您在拥有银行卡后，根据不同银行要求，需要在相应银行的网站或柜台进行网上支付功能申请，在相应功能开通后才可以进行在线支付。
6、 银行卡在线购买会收取我手续费吗？
使用银行卡在线支付购买联众世界产品，不收取用户任何手续费用。
7、 在线购买过程中，点击“下一步”为什么没有出现新窗口？
此问题与上网助手有关，请关闭相关软件的屏蔽广告弹出窗口功能，建议不要使用 MYIE 或腾讯 TT 浏览器，微软 XP2 系统、MSN、YAHOO等帮助助手也有屏蔽弹出窗口功能。您只要关闭相关软件的屏蔽广告弹出窗口功能问题即可解决。
8、 银行支付时为什么不能输入银行卡密码？
解决办法如下：
打开 IE 工具菜单 ->INTERNET 选项 -> 安全 -- 点击自定义级别，启用所有 ActiveX 控制和插件。重新启动计算机，下订单在银行付款页面会提示安装插件，安装即可支付。
9、 客户查询B2C在线支付的交易状态时，系统提示“付款成功，未通知商户”是什么意思？
出现上述情况是由于网络或系统故障等不可预计的情况，银行和商户之间没有及时交换客户的付款记录。但用户不用担心资金受到损失，因为银行已保留有用户的付款记录，会在问题排除后或定时向商户发出付款信息，商户也可在和银行对账时获知用户已付款的记录，从而完成交易。
10、各银行支付平台咨询电话
工商银行：95588
招商银行：95555
农业银行：95599
建设银行：95533
浦发银行：95528
首信易支付：96102
农业银行：95599
华夏银行：95577 |
