1. 怎样用银行卡充币？支付成功以后，如何得到联众币？
使用银行卡充值联众币前，请首先确认您的银行卡已开通网上支付功能。
进入银行卡充值联众币页面后，请填写并确认需要充值的联众游戏账号，选择充值联众币数量，选择支付银行，确认订单后进入所选银行的在线支付页面，按银行页面提示完成在线支付。
支付成功后，系统自动将您购买的联众币充入填写的联众游戏账号。您可重新登录联众大厅查看联众币添加情况，也可以通过联众“账户管理—我的账户”中的“网上购买记录查询”服务查询交易记录。
2. 我已经有了银行卡，为什么不能在线购买充值？
请您确认所使用的银行卡已经开通网上支付功能。根据不同银行要求，需要在银行的网站或柜台进行网上支付功能申请，开通后方可进行在线支付操作。
3 银行卡充值会收取我手续费吗？
使用银行卡充值联众世界产品，不收取用户任何手续费用。
4. 我银行卡充值的订单号忘记了怎么办？
充值成功的银行卡订单，可以登“账户管理”在“充值历史”中查找订单号。
未成功充值的银行卡订单，请联系您选择的支付银行查询交易订单号。
5. 在线支付过程中，点击“下一步”为什么没有出现新窗口？
此问题与屏蔽弹出窗口功能的软件或浏览器有关系，建议您相关软件功能，并使用微软系统自带的IE浏览器。
6. 银行支付时为什么不能输入银行卡密码？
解决办法如下：
打开 IE 工具菜单 ->INTERNET 选项 -> 安全 -- 点击自定义级别，启用所有 ActiveX 控制和插件，重新启动计算机。重新提交订单并支付，进入银行付款页面时按页面提示安装银行插件，安装即可输入卡号密码进行支付。
7. 如果充值失败，我该怎么办？
1） 在交易订单未支付前，由于网络问题或其他原因导致充值购买失败的订单，可以放弃支付操作，重新填写订单。
2） 在交易订单支付过程中，遇到网络或其他问题导致支付中断，请立即与支付银行联系确认扣款情况，或通过联众“账户管理”查询充值明细。
如银行未扣款，您可以重新填写订单充值购买。
如银行已扣款，请记录订单号并通过联众“账户管理”查看充值账号的联众币余额情况。
3） 如果您遇到银行卡已扣款，但充值账号未获得相应联众币的情况，在12小时内将由银行自动对账开通订单。超过12小时的订单，请使用充值账号“在线提问”提供订单号及订单信息，以便与银行进行人工核实处理。
8. 各大银行及支付平台客服电话
工商银行：95588
招商银行：95555
民生银行：95568
中国银行：95566
交通银行：95559
建设银行：95533
快钱支付：021-58776399
支付宝：95188
易宝客服电话：4001-500-800
9. 联众世界客服联系方式
在线提问：http://cs.ourgame.com/answer.do
电话：029-87669595（7X24小时服务）
邮件：cs@ourgame.com
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