1 、什么是联众数码？
　　一个由数字组成的10位或12位的字符串。现在有10位的5元数码和12位的10元数码。

2 、联众数码能干什么？
　　12位的10元数码可以：兑换联众币（1个10元联众数码可以兑换60个联众币）。
　　10位的5元数码可以：兑换联众币（1个5元联众数码可以兑换30个联众币）。

3 、怎么得到联众数码？
　　拨打声讯电话，按语音提示操作，获取并记录联众数码。每成功获取一个10元联众数码收费10元，获取一个5元联众数码收费5元，没有成功获得不收取信息费。 声讯热线提示“数码已发放完毕”或其他错误时，均不会收取信息费。

4 、打什么电话号码？
　　在固定电话充值主页上查询您所在地区开通服务，拨打您所在地区开通的信息服务热线。

5 、电话为什么打不通？
　　原因1，您的电话主叫号码被限制拨打信息服务热线。
　　原因2，您使用的移动电话被限制拨打信息服务热线。

6 、以前能打通，现在为什么打不通了？
　　原因1，您的电话主叫号码本月已达到限制拨打的次数。
　　原因2，本批联众数码刚刚发放完毕。稍候1天再打。

7 、得到联众数码之后做什么？
　　登录固定电话充值页面，点击联众币快速充值区输入数码即可兑换联众币。数码是通过声讯自动语音播报的，请您注意记录，成功申请后请尽快使用，慎防数码遗忘或泄露给他人。

8 、输入的联众数码为什么不对？
　　原因1，您收听的时候记录不正确。例如“1”听成“7”；“6”记录成“0”。
　　原因2，没有输入附加码。
　　原因3，输入超值。如需5元数码的服务项目，您输入了10元数码。

9 、什么是联众数字ID？
　　数字ID是每位用户在注册游戏账号时，系统自动分配给该游戏账号的唯一的、以纯数字形式表现的、位数不等的号码。

10、数字ID的用途是什么？
　　用户可以使用数字ID登录游戏、或进行快速充值等服务。

11、什么是联众数字ID直充联众币？
　　联众数字ID直充联众币是联众公司新推出的为了方便广大用户购买联众币而推出的一种充值方式。用户只需要知道自己的联众数字ID，即可使用固定电话直接为自己的联众帐户充值联众币。

12、在那里可以查到“我的数字ID”？
　　您可以登录游戏大厅或者在网站都可以查询，具体：
　　在游戏大厅标题栏显示：位于用户名之后的括号内；右键用户详细资料显示；在用户列表中点击鼠标右键查看用户详细资料，直接显示在用户信息栏中的昵称和用户名下面一行中；右键点击游戏桌上玩家形象弹出的用户详细资料对话框也显示该玩家的数字ID，位置与上一条相同；联众秀显示：显示在联众秀的购买页面中的用户资料中；好友在线显示：左键双击列表中用户名，弹出聊天对话框，在对话框中显示该其玩家的ID。
　　在联众世界网站登录个人帐户可以查到用户数字ID；在固定电话充值页面设有数字ID查询通道。

13、发现了我自己解决不了的问题怎么办?
　　反映情况到“我的服务”或打客户服务电话 029-87669595。

14、反映问题时应注意什么？
　　为了尽快为您解决问题，希望您提供：您所在的地区；您拨打的热线号码；您的主叫号码；发生的情况；以及您的联系方式。