1. 什么是话费卡充值？
　　电话卡充值是使用由中国移动、中国联通、中国电信三家运营商正式发行的带有账号及密码的充值卡进行充值联众币的支付方式。

2．充值完成却没有得到联众币，怎么办？
　　您可以与联众客服联系，提供您的充值卡卡号、充值卡面值、充值帐号以及您的有效联系方式，我们将为您核实充值卡注册使用情况并尽快回复。
　　您也可以与您所选支付平台的客服联系，提供充值卡序列号进行查询充值卡注册使用情况。
　　神州付客服联系方式：010-82356315、82357517，QQ：478936873
　　19pay客服联系方式：cs@19pay.com.cn，
　　在线客服地址：https://www.19pay.com/npages/client_center.jsp

3．有两个支付平台，我该怎么选择呢？
　　联众提供的"神州付平台"和"19pay平台"两个支付平台 ，均可提供电话充值卡的充值服务，您可以根据您的使用习惯进行选择。

4．我有几张面值不同的电话充值卡可以一起充吗？
　　不可以，目前仅接受单张电话充值卡进行充值操作。

5. 什么样的充值卡可以充值联众币？
　　由中国移动发行的全国通用的神州行充值卡（卡号17位数字、密码18位数字）、由中国联通面向全国发行的联通一卡充（卡号为15位数字，密码19位数字）及由中国电信面向全国发行的电信付费卡（卡号为19位数字，密码18位数字）均可以充值联众币。在报刊亭，移动营业厅等售卡处均可以购买。

6. 使用神州行充值卡充值联众币怎么操作？
　　1）登陆联众世界充值中心；
　　2）输入您要充值的联众帐号；
　　3）选择您所使用的充值卡的面值、类型及支付平台；
　　4）信息确认无误后进入支付平台页面输入充值卡卡号、密码和验证码，进行充值；
　　5）支付成功，返回联众商城查收联众币帐户 。